Rainbow Center/Tổng quan
Xin chàoGiờ Việt Nam
Trang chủ
Công cụ GoogleGoogle Workspace
Hệ thống sẵn sàng
Tiếp tục công việcKhông gian làm việc gần nhất
Mở lại
Yêu thíchGhim từ Ctrl K
Chưa có mục được ghim
Gần đâyTự động lưu trên thiết bị
Chưa có lịch sử truy cập
GmailEmail công việc DriveLưu trữ & chia sẻ CalendarLịch & cuộc họp MeetHọp trực tuyến DocsSoạn thảo văn bản SheetsBảng tính & dữ liệu SlidesTrình chiếu FormsBiểu mẫu & khảo sát
Kết nối hệ thốngĐang kiểm tra kết nối...
Rainbow Group Trung tâm thông tin và điều hành tập đoàn

QUY TRÌNH CHECK-IN & CHECK-OUT DÀNH CHO NHÂN VIÊN PG RAINBOW TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ

2 phút đọc


RAINBOW VIỆT NAM · QUẢN LÝ KÊNH MT

QUY TRÌNH CHECK-IN & CHECK-OUT
DÀNH CHO NHÂN VIÊN PG RAINBOW

Quy trình thống nhất việc bắt đầu ca, kiểm tra hàng hóa, xác lập mục tiêu bán hàng, báo cáo doanh số và kết thúc ca đối với nhân viên PG làm việc tại hệ thống siêu thị.

01. MỤC ĐÍCH VÀ NGUYÊN TẮC THỰC HIỆN

Check-in và Check-out là hai bước bắt buộc trong quy trình làm việc của PG Rainbow tại kênh MT.

Việc báo cáo không chỉ nhằm xác nhận thời gian có mặt mà còn phục vụ quản lý doanh số, KPI, sản lượng SKU, hàng hóa, Sampling, quầy kệ, chương trình khuyến mãi và các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán hàng.

01
Đúng người PG trực tiếp thực hiện báo cáo của mình.
02
Đúng nơi Thực hiện tại siêu thị được phân công.
03
Đúng thời gian Check-in đầu ca và Check-out cuối ca.
04
Đúng dữ liệu Thông tin phải phản ánh đúng thực tế.
Nguyên tắc: Một ca làm việc được xem là đầy đủ dữ liệu khi có báo cáo Check-in đầu ca + dữ liệu làm việc trong ca + báo cáo Check-out cuối ca.

02. LUỒNG LÀM VIỆC CỦA PG TRONG MỘT CA

Đến siêu thị → Check-in → Kiểm tra quầy → Kiểm tra tồn hàng → Xác định KPI → Xác định SKU ưu tiên → Bán hàng → Cập nhật vấn đề → Chốt doanh số → Check-out
Không thực hiện Check-in hình thức. Sau khi Check-in, PG phải kiểm tra ngay tình trạng quầy kệ, hàng hóa, Sampling và mục tiêu bán hàng trong ngày.

03. QUY TRÌNH CHECK-IN ĐẦU CA

1

Có mặt đúng địa điểm và đúng ca làm

  • Có mặt tại đúng siêu thị được phân công.
  • Thực hiện đúng lịch và ca làm việc.
  • Sẵn sàng làm việc trước khi bắt đầu báo cáo.
  • Kiểm tra đồng phục và tác phong cá nhân.
2

Ghi nhận thông tin Check-in

PG nhập đầy đủ:

  • Tên siêu thị.
  • Họ tên PG.
  • Ngày làm việc.
  • Giờ Check-in.
  • Ca làm.
  • Tình trạng đồng phục/tác phong.
3

Gửi hình ảnh Check-in

Hình ảnh phải phản ánh đúng thời điểm và địa điểm làm việc.

Tối thiểu cần có:

  • Hình Check-in.
  • Hình quầy kệ đầu ca.
  • Hình tồn hàng hoặc Sampling nếu phát sinh vấn đề.
4

Xác nhận chỉ tiêu bán hàng đầu ngày

PG cần nắm rõ:

  • Chỉ tiêu doanh số ngày.
  • KPI tháng.
  • Doanh số lũy kế hiện tại.
  • % hoàn thành KPI tháng.
  • Doanh số còn thiếu.
PG cần biết rõ mục tiêu trước khi bắt đầu ca: Hôm nay cần bán bao nhiêu và cần tập trung SKU nào.
5

Xác lập mục tiêu SKU trong ngày

PG ghi mục tiêu sản lượng cho từng nhóm sản phẩm:

Nhóm SKU Mục tiêu trong ngày Yêu cầu theo dõi
Chồn ..... SP Theo dõi bán thực tế
Dừa ..... SP Theo dõi bán thực tế
3in1 ..... SP Theo dõi bán thực tế
Muối ..... SP Theo dõi bán thực tế
SKU khác ..... SP Ghi rõ SKU ưu tiên
6

Kiểm tra hàng hóa và Sampling

PG kiểm tra:

  • SKU đang đủ hàng.
  • SKU sắp hết.
  • SKU hết hàng.
  • Sampling còn đủ hay không.
  • Hàng cần bổ sung ngay.
Hết hàng hoặc hết Sampling phải báo ngay. Không chờ đến cuối ca mới phản ánh.
7

Kiểm tra quầy kệ và trưng bày

  • Quầy kệ có sạch và ngay ngắn không.
  • Sản phẩm có đúng vị trí trưng bày không.
  • Có SKU bị thiếu trên quầy không.
  • POSM có vấn đề không.
  • Vị trí trưng bày có bị thay đổi không.
  • Có hoạt động mới của đối thủ không.
  • Có CTKM đáng chú ý tại siêu thị không.
8

Xác định kế hoạch bán hàng trong ca

PG cần xác định:

  • SKU ưu tiên.
  • Mục tiêu doanh số trong ca.
  • Sản phẩm cần tập trung đẩy bán.
  • Cách tiếp cận khách hàng.
  • Chương trình bán hàng cần tận dụng.
9

Báo vấn đề cần Team hỗ trợ

Nếu có vấn đề có khả năng ảnh hưởng doanh số, PG phải phản ánh ngay trên kênh làm việc theo quy định.

Trường hợp đặc biệt: Doanh số dưới 50%, hết hàng hoặc hết Sampling phải báo ngay trong nhóm và có phương án xử lý.

04. MẪU BÁO CÁO CHECK-IN ĐẦU CA

PG có thể copy mẫu dưới đây để điền và gửi vào nhóm:

📌 BÁO CÁO CHECK-IN ĐẦU NGÀY – PG KÊNH MT

🏪 Siêu thị: ....................................................

👤 Họ tên PG: ....................................................

📅 Ngày: ....../....../........    ⏰ Giờ Check-in: ............

🕒 Ca làm: ....................    👕 Đồng phục/tác phong: Đạt / Chưa đạt

💰 1. CHỈ TIÊU BÁN HÀNG ĐẦU NGÀY

• Chỉ tiêu ngày: ..........................đ

• KPI tháng: ..........................đ

• Lũy kế tháng hiện tại: ..........................đ

• % đạt KPI tháng: ..........%

• Doanh số còn thiếu: ..........................đ

📦 2. MỤC TIÊU SKU HÔM NAY

• Chồn: ..... SP
• Dừa: ..... SP
• 3in1: ..... SP
• Muối: ..... SP

• SKU khác / SKU cần ưu tiên đẩy: ....................................................

📦 3. HÀNG HÓA – SAMPLING

• SKU sắp hết / hết hàng: ....................................................

• Sampling: Đủ / Sắp hết / Hết

• Hàng cần bổ sung ngay: ....................................................

🛒 4. QUẦY KỆ – TRƯNG BÀY

• Tình trạng quầy kệ: Tốt / Cần xử lý

• Vị trí trưng bày / POSM có vấn đề: ....................................................

• CTKM / hoạt động đối thủ đáng chú ý: ....................................................

🎯 5. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG CA

• SKU ưu tiên: ....................................................

• Mục tiêu chính / cách đẩy bán: ....................................................

⚠️ 6. VẤN ĐỀ CẦN TEAM HỖ TRỢ NGAY

....................................................
....................................................

📸 HÌNH ẢNH ĐÍNH KÈM:
1. Hình Check-in.
2. Hình quầy kệ đầu ca.
3. Hình tồn hàng/Sampling nếu có vấn đề.

05. YÊU CẦU TRONG THỜI GIAN LÀM VIỆC

Sau khi hoàn thành Check-in, PG chuyển sang trạng thái thực hiện mục tiêu bán hàng trong ca.

✓ Chủ động tiếp cận và tư vấn khách hàng.
✓ Ưu tiên SKU theo kế hoạch đầu ca.
✓ Theo dõi doanh số phát sinh.
✓ Theo dõi sản lượng từng SKU.
✓ Duy trì quầy kệ sạch, đẹp.
✓ Theo dõi hàng tồn và Sampling.
✓ Phản ánh ngay các vấn đề ảnh hưởng bán hàng.
✓ Cập nhật hoạt động đáng chú ý của đối thủ.
Nguyên tắc xử lý vấn đề: Phát hiện lúc nào – báo lúc đó. Không để đến cuối ca mới báo một sự cố đã ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng trong nhiều giờ.

06. QUY TRÌNH CHECK-OUT CUỐI CA

1

Chốt thời gian Check-out

  • Ghi đúng giờ kết thúc ca thực tế.
  • Hoàn thành các công việc cuối ca trước khi Check-out.
  • Kiểm tra lại khu vực bán hàng.
2

Chốt doanh số trong ngày

PG ghi:

  • Chỉ tiêu ngày.
  • Doanh số thực đạt.
  • % hoàn thành.
  • Số tiền thiếu hoặc vượt so với mục tiêu.
3

Chốt sản lượng từng SKU

Ngoài tổng doanh số, PG cần thống kê số sản phẩm bán được.

SKU Số lượng bán Ghi chú
Chồn ..... SP
Dừa ..... SP
3in1 ..... SP
Muối ..... SP
SKU khác ..... SP Ghi rõ sản phẩm
Tổng sản phẩm ..... SP
4

Kiểm tra hàng hóa cuối ca

  • SKU sắp hết.
  • SKU đã hết.
  • Tình trạng Sampling.
  • Hàng cần bổ sung.

Thông tin này là cơ sở để Team chủ động xử lý hàng hóa cho ca hoặc ngày làm việc tiếp theo.

5

Kiểm tra quầy kệ trước khi rời ca

  • Sắp xếp sản phẩm ngay ngắn.
  • Kiểm tra lại vị trí trưng bày.
  • Kiểm tra POSM.
  • Ghi nhận vấn đề phát sinh.
  • Cập nhật CTKM hoặc hoạt động mới của đối thủ nếu có.
6

Giải trình khi chưa đạt KPI

Nếu chưa đạt chỉ tiêu, báo cáo cần nêu rõ:

  • Nguyên nhân chưa đạt.
  • Yếu tố hàng hóa nếu có.
  • Yếu tố khách hàng/traffic nếu có.
  • Vấn đề quầy kệ hoặc trưng bày nếu có.
  • Kế hoạch cải thiện cho ngày tiếp theo.
Mục đích của phần này không phải chỉ để ghi “chưa đạt”, mà để xác định nguyên nhân và hành động tiếp theo.
7

Gửi đề xuất hoặc yêu cầu hỗ trợ

PG chủ động ghi những nội dung cần Team hỗ trợ, ví dụ hàng hóa, Sampling, trưng bày hoặc vấn đề vận hành.

8

Đính kèm hình Check-out

Tối thiểu gồm:

  • Hình Check-out.
  • Hình quầy kệ cuối ca.
  • Hình tồn hàng nếu có tình trạng cần xử lý.

07. MẪU BÁO CÁO CHECK-OUT CUỐI CA

📌 BÁO CÁO CHECK-OUT CUỐI NGÀY – PG KÊNH MT

🏪 Siêu thị: ....................................

👤 PG: .............................................

📅 Ngày: .................    ⏰ Check-out: .................

💰 DOANH SỐ

• Chỉ tiêu ngày: ................đ

• Thực đạt: ................đ

• % đạt: ..........%

• Thiếu/Vượt: ................đ

📦 SKU BÁN TRONG NGÀY

• Chồn: ..... SP
• Dừa: ..... SP
• 3in1: ..... SP
• Muối: ..... SP
• SKU khác: ........................
• Tổng SP: ..... SP

⚠️ HÀNG HÓA

• SKU sắp hết/hết: ................................................

• Sampling: Đủ / Sắp hết / Hết

• Hàng cần bổ sung: ................................................

🛒 QUẦY KỆ – TRƯNG BÀY

• Tình trạng: Tốt / Cần xử lý

• Vấn đề phát sinh: ................................................

• Đối thủ/CTKM mới: ................................................

📝 NẾU CHƯA ĐẠT KPI

• Nguyên nhân: ................................................

• Kế hoạch ngày mai: ................................................

💡 ĐỀ XUẤT/HỖ TRỢ

................................................
................................................

📸 ĐÍNH KÈM:
• Hình Check-out.
• Hình quầy kệ/tồn hàng.

08. ĐỐI CHIẾU CHECK-IN VÀ CHECK-OUT

Check-out phải được sử dụng để đối chiếu với mục tiêu đã khai báo ở Check-in.

Nội dung CHECK-IN ĐẦU CA CHECK-OUT CUỐI CA
Thời gian Giờ Check-in Giờ Check-out
Doanh số Chỉ tiêu ngày Thực đạt + % đạt + thiếu/vượt
SKU Mục tiêu SKU Sản lượng SKU thực bán
Hàng hóa Kiểm tra đầu ca Kiểm tra tồn cuối ca
Sampling Tình trạng đầu ca Tình trạng cuối ca
Quầy kệ Hình và tình trạng đầu ca Hình và tình trạng cuối ca
Kế hoạch Kế hoạch bán trong ca Kết quả + kế hoạch ngày sau

09. CÁC TRƯỜNG HỢP BÁO CÁO CẦN BỔ SUNG/ĐIỀU CHỈNH

  • Thiếu giờ Check-in hoặc Check-out.
  • Không ghi rõ siêu thị hoặc ca làm.
  • Thiếu chỉ tiêu hoặc doanh số thực đạt.
  • Không ghi sản lượng SKU.
  • Có hết hàng nhưng không báo tình trạng.
  • Có hết Sampling nhưng không phản ánh.
  • Thiếu hình ảnh bắt buộc theo tình trạng thực tế.
  • Thông tin Check-in và Check-out không thống nhất.
  • Doanh số dưới 50% nhưng không có báo cáo tình trạng và phương án xử lý.
  • Chưa đạt KPI nhưng không ghi nguyên nhân hoặc kế hoạch cải thiện.
Khi phát hiện dữ liệu thiếu hoặc sai, PG cần thực hiện bổ sung/điều chỉnh theo quy trình quản lý dữ liệu của Rainbow Center và hướng dẫn của Team vận hành.

10. QUY CHUẨN HÌNH ẢNH CHECK-IN / CHECK-OUT

✓ Ảnh rõ nét và nhận diện được bối cảnh làm việc.
✓ Ảnh phản ánh đúng tình trạng tại thời điểm báo cáo.
✓ Quầy kệ phải nhìn rõ sản phẩm và cách trưng bày.
✓ Khi báo hết hàng nên có hình vị trí hàng hóa liên quan.
✓ Khi báo hết Sampling nên có hình hoặc thông tin tình trạng.
✓ Không sử dụng hình ảnh không phản ánh đúng thực tế của ca làm.

11. QUY TẮC XỬ LÝ TÌNH HUỐNG ẢNH HƯỞNG DOANH SỐ

Ba tình huống cần đặc biệt chú ý:

1. DOANH SỐ DƯỚI 50%
Phải phản ánh tình trạng và có phương án xử lý.

2. HẾT HÀNG
Phải báo ngay khi phát hiện và xác định hàng cần bổ sung.

3. HẾT SAMPLING
Phải báo ngay, không đợi đến Check-out cuối ca.

Nguyên tắc quản trị là: phát hiện sớm → báo sớm → xử lý sớm → hạn chế mất doanh số.

12. TRÁCH NHIỆM CỦA PG

  1. Chủ động: tự kiểm tra mục tiêu, hàng hóa và khu vực bán hàng.
  2. Trung thực: báo cáo đúng tình trạng thực tế.
  3. Kịp thời: vấn đề phát sinh cần được báo ngay khi phát hiện.
  4. Có mục tiêu: mỗi ca phải xác định rõ chỉ tiêu và SKU cần tập trung.
  5. Có kết quả: cuối ca phải đối chiếu mục tiêu với số thực đạt.
  6. Có phương án: khi chưa đạt cần nêu nguyên nhân và hành động tiếp theo.

13. CHECKLIST TRƯỚC KHI HOÀN THÀNH CA

☐ Đã Check-in đúng ca.
☐ Đã gửi hình Check-in.
☐ Đã kiểm tra hàng hóa.
☐ Đã kiểm tra Sampling.
☐ Đã kiểm tra quầy kệ.
☐ Đã xác định KPI ngày.
☐ Đã xác định SKU ưu tiên.
☐ Đã chốt doanh số cuối ca.
☐ Đã chốt sản lượng từng SKU.
☐ Đã báo SKU sắp hết/hết.
☐ Đã ghi nguyên nhân nếu chưa đạt KPI.
☐ Đã lập kế hoạch ngày tiếp theo.
☐ Đã gửi hình Check-out.
☐ Đã hoàn thành báo cáo cuối ca.
RAINBOW VIỆT NAM – QUẢN LÝ KÊNH MT

Check-in để bắt đầu đúng mục tiêu.
Check-out để đo đúng kết quả.
Dữ liệu đúng giúp Team xử lý nhanh, quản lý hàng hóa tốt và nâng cao hiệu quả bán hàng tại từng điểm siêu thị.